Эффективные коммуникации
Эффективные коммуникации
День 1.
- Место и роль коммуникации в работе главного бухгалтера.
- Составляющие коммуникации: системы и процессы.
- Законы успешных коммуникаций.
- Нарушение коммуникаций. Конфликты:
- плюсы и минусы конфликтов;
- как недопускать возникновения конфликтов;
- как разрешать конфликты в случае их возникновения .
- Системыные источники конфликтов на разных этапах развития компаний:
- роли и цели;
- интересы;
- ответственность, полномочия и вознаграждение.
День 2.
- Личностные источники конфликтов:
- личностные стили;
- восприятие реальности;
- ценности.
- Навыки эффективных коммуникаций:
- передача и получение информации;
- термины и определения;
- мотивация и манипуляция;
- суждения и факты;
- домыслы и вымыслы;
- обвинения и "Я-высказывания".
- Специфика коммуникаций с:
- начальниками;
- подчиненными;
- руководителями и сотрудниками других подразделений;
- с проверяющими органами.
